lunes, 10 de agosto de 2015

Recados, no recibidos.

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Recados, no recibidos

Una disculpa esperada rara vez hace alguna diferencia. Pero una disculpa esperada que nunca llega puede hacer que todo salga peor.

Una nota de agradecimiento que se espera, rara vez satisface a alguien. Pero una nota de agradecimiento que nunca llega puede hacer que todo salga peor.

Por otro lado, lo inesperado, ya sea una disculpa o un agradecimiento, que sale de la nada, puede cambiarlo todo.


- Seth Godin

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